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用户服务协议

更新日期:2026年7月2日

欢迎使用「心迹档案 Union Soul」(以下简称“本服务”或“本产品”)。本服务由光粒视界(杭州)科技有限公司(统一社会信用代码:91330106MAEX4L5Q6U,联系地址:浙江省杭州市拱墅区祥符街道郡庭路155号隐秀银座7号楼4005室,以下简称“心迹档案团队”“我们”或“运营方”)提供,是一款面向成年人的人工智能情感陪伴产品。你在本服务中对话与互动的对象,是由人工智能生成的虚拟角色,并非真实人类。

本协议是你与运营方之间就使用本服务所订立的协议。请在使用前认真、完整地阅读本协议,特别是以加粗或其他显著方式提示的免除或限制责任、争议解决等条款。当你勾选同意、注册、登录或以其他方式使用本服务,即表示你已充分理解并同意接受本协议全部内容。如你不同意本协议任何内容,请停止注册与使用。

一、协议的范围与生效

1.1 本协议内容包括正文及《隐私政策》《AI 使用须知》《敏感个人信息处理告知与同意书》《充值与虚拟道具规则》等我们已经发布或将来可能发布的各类规则。上述规则为本协议不可分割的组成部分,与正文具有同等效力。

1.2 你必须为年满 18 周岁且具有完全民事行为能力的自然人。本服务不向未成年人提供。若你不具备前述主体资格,请勿使用本服务,由此引起的一切后果由你及你的监护人承担。

1.3 我们可能根据法律法规变化及运营需要修订本协议,并以应用内公告、站内通知或其他合理方式提示。修订内容生效后,你继续使用本服务即视为接受修订;如不同意,你应停止使用并可注销账号。

二、服务内容

2.1 本服务通过人工智能为你提供陪伴式对话、记忆整理与回顾(“心迹”)、智能角色(“TA”)设定与调教、提醒、(在你绑定后)微信消息同步等功能。具体功能以本服务实际提供者为准,我们可能不时调整、新增或下线部分功能。

2.2 你创建与设定的虚拟角色(TA)及其人格、说话风格等,均为人工智能生成的虚拟设定,不指向、不代表任何真实个人或组织。

2.3 本服务部分功能可能依赖第三方提供的基础能力(如大模型、记忆服务、消息通道、支付、内容安全等),相关第三方服务的可用性可能影响本服务。

三、账号注册与管理

3.1 你需以手机号注册账号,并在注册或登录时确认已年满 18 周岁、同意本协议与《隐私政策》《AI 使用须知》,并就提供 AI 陪伴、长期记忆、共同日记等核心服务所必需的敏感个人信息处理另行作出单独同意。我们可能依法采取实名核验、年龄核验等措施;你应提供真实、准确、完整的信息。

3.2 账号仅限你本人使用,不得出借、转让、出租或以其他方式交由他人使用。你应妥善保管账号与密码,对账号项下发生的一切行为负责。如发现账号被盗用或存在安全风险,应立即通知我们。

3.3 如你长期未使用账号、提供虚假信息、违反本协议或法律法规,我们有权依据情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务、注销账号等措施。

四、用户行为规范

4.1 你承诺合法、合规使用本服务,不得利用本服务从事下列行为,也不得诱导人工智能生成下列内容:

(1)违反宪法所确定的基本原则,危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一,损害国家荣誉和利益的;

(2)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,破坏国家宗教政策的;

(3)散布淫秽、色情、低俗、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱、诽谤、侵害他人合法权益的;

(4)实施欺诈、传销、洗钱、侵犯知识产权、商业秘密或他人隐私、肖像、名誉等权益的;

(5)发布虚假信息、骚扰信息、广告或其他违法不良信息的;

(6)以任何技术手段恶意诱导、攻击、破解、绕过本服务的安全与内容审核机制,或干扰本服务正常运行的;

(7)其他违反法律法规、公序良俗或本协议的行为。

4.2 你应对你输入的内容及由此引导生成的内容负责。我们对你的输入及生成内容进行必要的安全审核,但不对你的违法违规行为承担责任。

五、人工智能生成内容

5.1 本服务中由人工智能生成的文本等内容(“AI 生成内容”)将依法进行标识。AI 生成内容可能存在不准确、不完整、过时或不适当之处,仅供陪伴与娱乐,不代表运营方立场或观点。

5.2 AI 生成内容不构成任何医疗、心理、法律、金融、投资、安全等专业建议。涉及重要决策的,请咨询具备相应资质的专业人士或权威渠道。因依赖 AI 生成内容所作出的判断与行为,风险由你自行承担。

5.3 你理解并同意,虚拟角色的表达、称呼、情感回应和记忆回顾均为人工智能生成或处理结果,不代表真实人物、真实关系或现实承诺。请合理使用本服务,避免过度依赖。

六、虚拟道具与付费

6.1 本服务内的「心语」等为虚拟道具,用于消耗特定功能(如人工智能对话)。虚拟道具不是法定货币,也不是预付凭证,一经购买不可提现、不可兑换为法定货币、不可转让(法律法规另有规定或活动另有约定的除外)。

6.2 充值、价格、消耗、退款、自动续费(如有)等具体规则详见《充值与虚拟道具规则》。未成年人不得充值。

七、知识产权

7.1 本服务及其所包含的软件、技术、程序、界面、文字、图形、标识等知识产权,除另有说明外均归运营方或相关权利人所有。未经许可,你不得擅自使用、复制、修改、传播或进行商业利用。

7.2 对于你在使用本服务过程中提交的内容,你应保证拥有合法权利。为提供与改进服务所必需,你授予我们在法律允许及隐私政策约定范围内对相关内容进行存储、处理与使用的有限许可。

八、个人信息保护

8.1 我们高度重视你的个人信息与隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息,以及你享有的权利,请详见《隐私政策》。

8.2 鉴于本服务的 AI 陪伴、长期记忆、共同日记等核心功能需要处理你的情感对话、记忆、角色设定等可能构成敏感个人信息的内容,我们将在取得你单独同意后提供相关功能。若你不同意或撤回该同意,相关核心功能可能无法继续使用,但你仍可依法行使查阅、复制、删除、注销等个人信息权利。

九、服务的变更、中断与终止

9.1 我们可能因系统维护、升级、调整或不可抗力等原因,暂停或中断部分或全部服务,并尽合理努力提前公告。

9.2 如你违反本协议或法律法规,我们有权视情节暂停或终止向你提供服务、封禁或注销账号;涉嫌违法犯罪的,我们将依法向有关主管部门报告并配合调查。

9.3 你可随时停止使用并申请注销账号。账号注销后,我们将依据《隐私政策》及法律规定处理你的个人信息与相关数据。

十、免责声明与责任限制

10.1 在法律允许的范围内,对于因不可抗力、第三方服务故障、网络中断、黑客攻击、你自身原因等导致的服务中断、数据损失或其他损害,我们在合理范围内承担责任。

10.2 本服务按“现状”及“现有”基础提供。在法律允许范围内,我们对 AI 生成内容的准确性、适用性及服务的不中断、无错误不作明示或默示保证。

10.3 在法律允许的最大范围内,除法律另有强制性规定外,我们就本服务向你承担的赔偿责任总额以你为相应服务实际支付的费用为限。

十一、通知与送达

11.1 我们可能通过应用内通知、站内信、你预留的手机号或其他方式向你发送通知;上述通知于发送之日视为送达。你应保持联系方式有效。

十二、法律适用与争议解决

12.1 本协议的订立、生效、解释、履行与争议解决均适用中华人民共和国法律(不含港澳台地区法律)。

12.2 因本协议或本服务产生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、其他

13.1 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。

13.2 如对本协议有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系我们:1781766963@qq.com。